Na TL Sunset , valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia nossa Política de Trocas e Devoluções abaixo para entender nossas diretrizes e procedimentos.

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Trocas e Devoluções Gerais

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1.1. Prazo para Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções dentro de  10 dias a partir da data da compra. Após esse período, não poderemos processar trocas ou devoluções.

1.2. Condições do Produto: Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, arranhões, danos ou alterações na embalagem original e incluir todos os acessórios e documentos originais.

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Trocas

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2.1. Troca de Produto com Defeito: Se o seu produto apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Após uma análise técnica, oferecemos uma troca gratuita ou um reembolso total, incluindo os custos de envio.

2.2. Troca de Produto por Outro: Se você deseja trocar seu produto por outro modelo, tamanho ou cor, entre em contato conosco para obter instruções sobre como proceder. Os custos de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente.

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Devoluções

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3.1. Devolução por Desistência: Se você mudar de ideia sobre sua compra, você pode devolver o produto dentro do prazo estipulado. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução. Após a verificação das condições do produto, efetuaremos o reembolso do valor pago, excluindo os custos de envio originais.

3.2. Reembolso: Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento original, assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido.

Procedimento de Trocas e Devoluções

4.1. Entre em Contato Conosco: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail tl.sunset@outlook.com.

4.2. Embalagem do Produto: Embale o produto com cuidado, garantindo que ele esteja protegido adequadamente para evitar danos durante o transporte.

4.3. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço que fornecemos durante o processo de atendimento ao cliente. Lembre-se de incluir uma cópia da fatura original ou um comprovante de compra.

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Considerações Finais

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5.1. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

5.2. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, negligência ou desgaste natural dos produtos.

5.3. Esta política de Trocas e Devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique sempre nossa política mais recente em nosso site ou entre em contato conosco para obter informações atualizadas.

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Na TL Sunset, nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência de compra agradável e livre de problemas. Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar em qualquer etapa do processo de troca ou devolução. Obrigado por escolher a nossa loja!